在我成为TXL柜姐的这半个月里，同事对我的业务帮助几乎为零。
也难怪，我们虽然是同事关系，却也是最直接的竞争者，「教会徒弟，饿死师父」这个道理在销售行业里依旧适用。
今天我去员工休息室喝水的时候，发现同事星仔(Blued ID: Boxy)的黄色笔记本就垫在他的包包下面。这个本子我见过，每天下班他都会掏出来写几笔，我猜那里面一定藏着他的销售经验。我奔着偷师的想法，翻开了这本笔记。
笔记的扉页上写着『柜姐日记』，我若有所思，但也更加确定他就是圈中姐妹。
当门外响起脚步声的时候，我才反应过来，日记看得太过入迷，已经超过休息时长，肯定是同事找来了。可我又舍不得手上的笔记。慌乱之中，我赶忙打开相机，对着笔记拍照。
每拍一页，外面的脚步就更近一些。当门把手扭动的声音响起时，我猛地合上笔记本，放在包下，半蹲在地上假装着找东西。
「你在干什么呢？」是临柜台的Lily，「你们柜台来了两波客人，星仔忙不过来，快过去啊，别让生意跑了啊。」
「好的，好的，我马上。」我平复了一下心情回到柜台。
星仔白了我一眼，虽然没说什么，但当我再回休息室时，那本笔记已经被收起来了。直到下班回到家，我打开手机相册，继续翻阅柜哥，不，现在是柜姐星仔的秘密……
19/6/27
空欢喜的一天
今天的太阳格外圆
像极了这个月差的8万块业绩
今天是我做柜姐的第1324天。作为一位有着丰富经验的柜姐，我预感这个月的指标可能和我的性生活一样无望。
正当我准备托腮沉思之时，两个衣着华丽，满身LOGO的贵妇靠近了我们的柜台。我赶紧拿出自信、专业、优雅、从容的服务态度，面带微笑地问了一句，「您好，有什么可以帮到您的？」
其中一位女士微微抬头瞟了我一眼，指着产品架上的产品，「这个、这个、这个、这个……」
我内心一阵狂喜，「这个、这个、这个」，天啊，这是救苦救难的活菩萨吗？
「……我都有。」她说完后用一种「你快羡慕我」的表情，看着她身旁的同行者。
我心里的白眼翻起了层层涟漪，但是为了这个月的业绩，我依然面带僵硬的笑容和那位女士说了一句，「您真是懂得保养啊。」
女士在听完夸赞后，不经意间流露出了卡戴珊家族的同款自信笑容。
「这个面霜怎么这么小？」女士抛出了疑问。
「这个是60ML的，我们陈列的都是60ML，也有更大的毫数。」在她的要求下，我把那瓶专门用来震慑装*客人的一斤装面霜抬了出来。
在得知17200元的价格后，我从她明眸的黑眼珠里看到了「闪躲」。
为了完美躲避我「惩恶扬善」的微笑，她还故意侧身跟她的朋友说，「我都用了她们的产品两年了，一点效果都没有，我觉得还是鱼子酱的好用。」然后转身离开。
在她转身的那一刻，我注意到了她的LV，缝线处的LOGO没对齐。
这位女士走后，我陷入了深深的自责。为什么要这样对一个对美丽有着深深渴望、对赞美有着深深期待的女士如此刻薄呢？
下午，在期待着大买家来解救业绩的时候，有一位不为其他品牌所动的女士直勾勾地奔向了我的柜台，可我却一点都笑不出来。
「我想看一下你们家的面霜。」说完就把手机放在了柜台上。
她假装自然、实则刻意的摆放手机的动作，已经充分暴露了她是一位来给我录音、打分的「神秘访客」。
我心中顿生一丝凉意，买单的顾客没等来，却等来了「神秘访客」。半年暗访六次，每次都是在我工作的时候现身。一个月来一次，闺蜜例假都没她准时。
心里像甄嬛住进甘露寺一样苦，但是脸上还要挂着得宠时的欢愉，「您好，欢迎来到HLZM，我帮您拉一下凳子。」
「这个牌子修复功能有这么厉害吗？」「这款面霜的成分是什么？」
每一个问题都在打分点上，没有一句废话。就连我给她介绍产品时，她都在偷瞄我的工牌、着装。
从她稍微迟疑的目光中，我突然反应过来，我没系领带！
「您稍等一下，我给您倒杯水。」
借由倒水的功夫赶快把领带系好，我可真是一个小机灵鬼……
不觉间，到了下班的时候。没开张的我觉得自己不配打车，就在路边扫了一辆共享单车。
看见共享单车的一瞬间，我哭了。这俩轱辘这么圆，像极了我这个月指标差的那8万块钱。突然之间，我觉得自己不配做柜姐。
19/6/30
亲手包给男神的礼物
雨下得再大也浇不花我的妆
今天是我做柜姐的第1327天，作为一位有着丰富经验的柜姐，已经看透了「钱不是万能的，但是它有9000万种用途」的道理。
早上从地铁里挤出来的时候，身上的香水味已经送给了每一位和我摩肩接踵的路人，其中一位路人不仅蹭走了我的香水，还在抬手间用手背蹭走了我脸上的贵妇面霜，做为他的手霜。
哦！不对。赶地铁的时候，我的脸上什么都没擦，因为柜姐都是到了柜台才开始擦水擦霜，做全套护肤的。这其中道理大家都懂。
我想搬出来住，租一间离商场近的公寓。
可是一想到每月缴纳的4000元房租可以买一瓶100ML的贵妇面霜时，还是觉得钱要紧着脸来用，腿脚上的困难就克服一下吧。毕竟一年就是12瓶贵妇面霜呢。
依旧在等待着财神爷降临的日常里，突然收到一条天菜的讯息。
看到男神的招呼，虽然自己外表仍是标准的柜姐站姿，但心里已经开始跳舞。
男神是来问贵妇面霜的。这么支持我业绩，真是人美心善。但是在听到价格之后，他说再考虑考虑。我在内心翻了个大大的白眼。呵。
大概过了十分钟的样子，我无聊地刷着朋友圈。突然看到男神的动态：
「好想拥有一瓶贵妇面霜。」
我又翻了个白眼。呵，许愿贴。我倒是要看看哪个冤大头会买给你。
大概又隔了十分钟的样子，我又看到男神发了一张肌肉自拍照。
可能又过了十分钟的样子，一个躺在我微信通讯录里，很久都没有联系的人发了条信息给我：
「在？」
「嗯。」
「面霜怎么卖？」
「3900/100ML、2550/60ML，17200可以称一斤。」
「好的，发个定位给我，我去取。」
发完定位，我心里大致上是猜到了，他是要买来送给我男神的。我心里又翻了个白眼，想着，我倒要看看是怎样一个丑八怪。
半个小时过去了，我对商场的大门，望眼欲穿。
这时，一个长相俊俏，身姿挺拔的男子走了过来，「刚才有跟你联系过，我要一瓶100ML的吧，帮我包装一下，送人。」
说我不酸，那是不可能的。我的男神，就要投入别人的怀抱了。可是作为一个专业的柜姐，我还是兢兢业业地包了一个精美的礼盒。
接待完这个男人，我就浑浑噩噩地过了一天。到了下班的时间，我默默地点开朋友圈，果然，男神又更新了动态：
「收到了礼物，真开心。」
是我包的那个礼盒。
我默默地点了一个赞，没想到自己是以柜姐的身份，在男神的爱情里获得了参与感。我觉得自己没有勇气继续做一名柜姐了。
19/7/9
被直女顾客示好
笼罩在头顶的不只有乌云
还有好几天不开张的压力
带着昨晚的宿醉来上班。和我擦肩而过的同事问我用的什么香水，我告诉他：酒精。
今天是我做柜姐的第1336天，作为一位有着丰富经验的柜姐，坚定不移地相信着「宿醉能开大单」的业内迷信。
今天的雨从早开始下，想必商场也是没有什么人的。
我手托香腮在柜台，等着那个来点单的客人。这时候，一位风韵犹存的姐姐靠近我的柜台。她，头顶冒着金光。在我眼里，她就是财神转世。
果不其然，她豪爽地点了面霜、精华、眼霜和粉底。我的职业微笑掩盖不住内心的狂喜。开完单子后，她问我，「买了这么多东西，你能送我点什么？」
对于要小样的客人，如果是以前，我一定会回答她，「我送你出去。」但我没有。
后来才知道，我误会她了，她大概是想让我把自己送给她。
送走了这位姐，整个商场好像一下子就安静了下来，恢复了往常的寂静。还有四个小时才下班，我无聊地数着地砖。一共是278块，其中两块有了稀疏的裂痕。
看着外面的大雨，回忆这半个月都没有大单的日子，突然有拨开云雾见明月的感觉。我不禁感慨，我真是一块做柜姐的料。
19/8/9
被直女顾客示好(二)
气压好低
像在GAY吧喝了一天假酒
今天是我做柜姐的第1367天，作为一位有着丰富经验的柜姐，我当然知道自己是一个地地道道的TXL，只会为帅哥动容。
在那天之后，我每天都能接到这个女客人。今天买瓶精华，明天买瓶眼霜，每次都不是特别多，但从未间断过。
接触的次数多了，彼此也有些熟悉，她开始和我分享一些生活中的琐事。刚好我也可以借这个理由坐下来休息，缓解一下随时可能站到静脉曲张的双腿。
听了她不太幸福的遭遇，我渐渐对这个女客人有了一些同情。
直到有一天，女客人在商场临要打烊的时候，跑来柜台，问我几点下班。
「十点。」
「开瓶眼霜，下班跟我去吃个宵夜吧。这条路有一家很不错。」
WHAT？虽说每次我们都交谈甚欢，不过，和客人吃宵夜，这总会让人往不好的方面想啊。我可是一个正经卖化妆品的人。
那顿宵夜过后，女客人来商场的频率也降低了许多。起初，我以为是因为别的事情，直到今天。
今天商场做店庆活动，她来到柜台，又买了一瓶一斤装的「镇店之宝」面霜和几瓶眼霜。
买完单，她和我说，「商场做活动，你陪我去逛一下吧。」
我虽然心疼业绩，但也不想得罪如此有消费实力的客人，还是硬着头皮答应了下来。
这位姐带我看男装，说是想给朋友买，让我帮忙试一下。但是，每试一件就要问问我喜不喜欢。作为TXL的第六感告诉我，如果真的买给我，她就要对我展开猛烈的追求攻势了。
所以，每一件我都告诉她「一般般，不喜欢」。
逛着逛着，我们逛到了五楼的内衣区。
女客人在内衣区，左逛右逛，始终挑不到一件自己中意的，「你眼光高，帮我看一下。」
一个男士，在女士内衣区，为了演得真实，时不时拿起货架上的蕾丝仔细研究，不知道被周围的人侧目了多少次。
我看了看手机，已经逛了两个小时了。今天店庆，可能已经错过了几万块的业绩。我要想一个脱身的办法。
但是直接跟她说我是GAY，不仅突兀，还明显带着拒绝的意思。
焦急地看着周围，我灵机一动，从货架上抽出了一件并不是十分暴露，但是很女性的成套内衣，拿去她的面前：
「姐，你看我穿这套好看吗？」
姐说有事先走了，我也马上投入到了店庆的销售中去，寄希望于今天能完成一个月的业绩。能不被男神投入别人怀抱打倒，不因拒绝直女而感到手足无措，依旧不知疲倦地投入到店庆中，我觉得自己真真是一块做柜姐的料。
19/8/15
GAY都去网购好嘛？
天气阴晴不定
像在Blued上前一秒和你SAY Hi
下一秒又消失不见的天菜
让人琢磨不定
今天是我做柜姐的第1373天，作为一位有着丰富经验的柜姐，随时保持着「你什么货色，我就什么脸色」的最佳状态。
专柜前还没有顾客经过，我就闻到了异于专柜的浓烈香水味。我猜，一楼大厅里肯定有TXL顾客。
没一会儿，两位脸上假白的「姐姐」靠近柜台。我依旧拿出自信、专业、优雅、从容的服务态度，面带微笑地问了一句，「您好，有什么可以帮到您的？」
姐姐从上到下扫了我一眼后，和旁边的妹妹说，「他们家面霜不好用，我用了一整瓶都没效果。」「喷雾也一般，和其他家没什么差别。」「还有这款乳液，特别的油。」
我知道，我又碰到典型的「美妆彩零」了。这类顾客自认为在护肤和美妆上面懂得比柜姐都多，所以来专柜从来都不是买东西的，就是来拽的。
「你觉得不好，那你来干什么呢？」我微笑着提问。
「如果您觉得没有效果，可能是在产品选择上出现了问题，您把电话号码报给我，我帮您查一下，帮您看看之前选购了什么产品。」
当听到要掀老底的话之后，这位姐姐就说算了，「我们去隔壁的HLN看看吧。」
送走了两位假白姐姐，下午又迎来一位假白妹妹，不过这次是真女孩。但看起来是第一次来专柜选购，坐在椅子上的时候，动作拘谨，稍微有点露怯。
我知道她应该是经济实力有限，但是却想尝试大牌，因为我上大学时，第一次拿着半个月生活费去SK*专柜时就是这个模样。
当时我很小声地说，「我想看一下你们家的神仙水。」
SK*柜台的阿姨面无表情地拿出神仙水给我，「嗯，就是这个，我们家的明星产品，现在套装还有活动……」她快速地用不到5分钟的时间介绍完了产品，然后问我，「你需要吗？」摆出一副「要么快买，要么走人」的脸色。
后来自己做了柜姐才知道，正常的销售流程，是要询问客人的需求和遇到的问题，全套服务流程下来至少需要20分钟。
现在回忆起当时那位阿姨的嘴脸，就有些生气。
此时看到坐在专柜前，跃跃欲试但是囊中羞涩的小女孩，有几分像曾经的自己，心生亲切。
「我今天不买。我就是想了解一下。」
OK，FINE。女孩倒是比当初的我多了几分直爽。不过这样更好，省心省力，我也就不会想着促成销售的事了，权当给她上课。
就这样，又挨到了晚上下班。虽然又是没有成单的一天，但人美心善的我，觉得自己真是不可多得的，做柜姐的人才。
读后感
看完『柜姐日记』的感受
关闭手机屏幕，我陷入了沉思，原来作为销售明星的柜姐星仔(Blued ID: Boxy)，经历了这么多苦难。
看来我的柜姐之路才刚刚开始……
《END》
